มีนาคม 2568 กรุงเทพฯ: คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) ได้รับเกียรตินำเสนอบทเรียนความสำเร็จจากการยกระดับธุรกิจด้วยดิจิทัล โชว์เคสธุรกิจประกันวินาศภัย ในงาน Digital Dialogue 2025 มหกรรมเสวนาระดับชาติอัปเดต เทรนด์เทคโนโลยีการตลาด การยกระดับธุรกิจด้วย AI อย่างมีประสิทธิภาพประจำปี 2025 จัดโดย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่ง ประเทศ ไทย (TMA) ณ ห้องเรเดียน บีดีเอ็มเอสคอนเน็ก เซ็นเตอร์
โดยบนเวทีเสวนาครั้งนี้ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) หนึ่งในผู้นำด้านประกันภัยแนวหน้าของประเทศไทยได้แบ่งปันความสำเร็จในวงเสวนา หัวข้อ AI-Powered Digital Strategy: Redefining the Future ชูเคสการตั้งสตาร์ตอัปมาร์ส (MARS) และใช้โมเดล AI มาปรับใช้ในธุรกิจประกันวินาศภัยเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ประกันภัยที่ดีที่สุด ร่วมกับการพัฒนาอุปกรณ์ TVI Connect ใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน Thaivivat สำหรับตรวจสภาพรถยนต์แบบเรียลไทม์ และสร้างมาตรฐานความแม่นยำ ระดับสากลในการตรวจจับความเสียหายของรถยนต์ ตอบโจทย์การบริการประกันภัยในแนว Personalized Insurance เหมาะกับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่
คุณเทพพันธ์ อัศวะธนกุล รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เผยถึงการนำนวัตกรรมที่เป็นตัวอย่างความสำเร็จว่า “เราได้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีในชื่อ บริษัท มอเตอร์ เอไอเรคอกนิชั่น โซลูชั่น จำกัด หรือมาร์ส (MARS) และใช้มาร์สเป็นโมเดลบริกาลูกค้าประกันภัยรถยนต์เพิ่มความสะดวกรวดเร็วขึ้นทั้งขั้นตอนก่อนทำประกัน โดยก่อนทำประกัน สามารถตรวจสภาพรถ วิเคราะห์สภาพรถได้จากภาพถ่ายได้รู้ผลภายใน 5-10 นาทีโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ไปตรวจเช็กสภาพรถยนต์ที่บ้าน ซึ่งใช้เวลานาน 10-15 วัน และขั้นตอนในการประเมินสภาพรถยนต์ขณะเกิดความเสียหายแบบเรียลไทม์ ในการช่วยประเมินได้เลยว่าซ่อมยังไงต้องเปลี่ยนอะไหล่หรือต้องซ่อมขนาดไหน และสามารถให้บริการลูกค้าที่จะเคลมประกันได้ การวิเคราะห์สภาพ ชิ้นส่วนการดูจากแสง มุมของภาพถ่าย มี AI หลาย ๆ ตัว ที่นำเข้ามาใช้พัฒนาเป็นโมเดลในการใช้งานส่วนนี้ ซึ่งค่อย ๆ พัฒนาการใช้งานให้มีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อย ๆ การถ่ายรูปรถให้ AI วิเคราะห์สภาพความเสียหายและส่งต่อลูกค้าไปศูนย์ซ่อมรถยนต์ได้ เป็นเคสที่เราเอามาใช้เพื่อตอบโจทย์การเพิ่มโปรดักส์ของเราและตอบโจทย์ลูกค้าด้วยในการใช้บริการได้ง่ายยิ่งขึ้นนะครับ
นำโมเดล Personalized Insurance ยกระดับการบริการตอบโจทย์คนยุคใหม่ ปัจจุบันแนวโน้มหรือเทรนด์ของผู้บริโภคต้องการทางเลือกผลิตภัณฑ์หมาะสมกับไลฟ์สไตล์แต่ละคน เน้นการใช้งานที่คุ้มค่ามากขึ้นทางไทยวิวัฒน์จึงได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ “ประกันรถเปิดปิด” เป็นสินค้าประกันภัยในแบบ Personalized Insurance ที่ผสานเทคโนโลยี AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นอีกหนึ่งเคสของความสำเร็จที่ตอบโจทย์ทุกฝ่ายและกลายเป็นอีกหนึ่งเคสของความสำเร็จของธุรกิจประกันภัยยุคดิจิทัล
โดย คุณเทพพันธ์ อธิบายถึงเคสความสำเร็จนี้ว่า “ไทยวิวัฒน์มีผลิตภัณฑ์ ประกันรถเปิดปิด ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ Pain point ทั้งฝ่ายบริษัทประกันและฝ่ายลูกค้าประกันที่ต้องจ่ายแพงเพิ่มขึ้นทุกปีด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คิดค่าเบี้ยประกันตามเวลาที่ขับจริง ซึ่งเราใช้และพัฒนาเทคโนโลยีหลาย ซึ่งปัจจุบันได้ใช้เทคโนโลยี4G ที่ทำงานร่วมกับเครือข่ายบริการ AIS และได้พัฒนาอุปกรณ์ชื่อว่า TVI Connect ใช้ร่วมกับแอปพลิเคชัน Thaivivat เป็นตัวช่วยเปิดปิดประกันให้อัตโนมัติเพื่อนับชั่วโมงการใช้งานรถตามที่ขับจริง แค่เสียบอุปกรณ์ TVI Connect กับช่อง USB ในรถยนต์ และเปิดเมื่อเริ่มสตาร์ตรถและปิดเมื่อดับเครื่องยนต์ได้อัตโนมัติ ช่วยประหยัดค่าเบี้ยประกันรายปีได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์”
นอกจากการใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีแล้ว ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ยังเผยถึงสิ่งสำคัญในการก้าวสู่ความสำเร็จได้เกิดจากการปรับตัวขององค์กรยุคดิจิทัลอย่างรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น การตั้งทีมงานภายใน (อินเฮาส์) ด้านนวัตกรรมหรือฝ่ายอินโนเวชัน ซึ่งเห็นผลการตอบสนองกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น โดยมี ไทยวิวัฒน์ อคาเดมีดูแลด้านพัฒนาทักษะอัพสกิล รีสกิล เทรนนิ่งพนักงานทั้งด้านฮาร์ดสกิลและซอฟต์สกิล รวมถึงการฝึกฝนให้พนักงานมี Design thinking ให้รู้จักคิดนอกกรอบและให้พื้นที่เอื้อต่อการเรียนรู้ด้วยการจัดตั้งชมรมให้พนักงานมีเพื่อนช่วยเพื่อนในการรีสกิลอัพสกิลได้ง่ายขึ้น
“เราต้องให้ทุกคนกล้าคิดก่อน และเอาเทคโนโลยีมาใช้ง่ายขึ้นจะทำให้เราเดินไปข้างหน้าตอบโจทย์ธุรกิจเรามองว่ามีสองมุมที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ คือ ด้านประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าที่ต้องการ Personalization มากขึ้นและด้านการเติบโตขององค์กร ในแง่โปรดักทีฟวิตี้ (Productivity) การนำเทคโนโลยีมาใช้ ทำให้เรามีศักยภาพในการผลิตสินค้าและบริการที่ดีขึ้นและมากขึ้นและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนในยุคปัจจุบันได้” คุณเทพพันธ์ กล่าวทิ้งท้าย
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ยังคงเดินหน้ามอบสิทธิพิเศษอื่น ๆ เช่น Health, Entertainment และ Travel ลูกค้าและผู้ที่สนใจสามารถติดตามข่าวสารและโปรโมชันอัปเดตของไทยวิวัฒน์ได้ ผ่านทุกช่องทางของประกันภัยไทยวิวัฒน์ ไม่ว่าจะเป็น www.thaivivat.co.th, https://www.facebook.com/thaivivat , LINE Official Account “THAIVIVAT
INSURANCE”,สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-200-7000
